1. Virksomhedsoplysninger

Simon Victor ApS
CVR-nr.: 41789964
Gammelgårdsvej 3
7130 Juelsminde
E-mail: mail@simonvictor.dk
Telefon: 60 14 53 24

Disse handelsbetingelser gælder for aftaler om serviceydelser leveret af Simon Victor ApS, medmindre andet er aftalt skriftligt.

2. Ydelser og aftaleindgåelse

Simon Victor ApS tilbyder blandt andet vinduespolering og vinduesvask, indvendig vinduespolering, afrensning, vask af solceller, skilte- og facadevask samt øvrige relaterede serviceydelser.

Når du anmoder om et tilbud, beregnes tilbuddet ud fra de oplysninger, vi har modtaget om opgaven.

Aftalen er indgået, når du har accepteret vores tilbud eller på anden måde har accepteret den konkrete bestilling.

Hvis de faktiske forhold på adressen afviger væsentligt fra de oplysninger, tilbuddet er baseret på, kan det have betydning for opgavens omfang og pris. Vi kontakter dig, hvis det medfører ændringer i din aftale.

3. Faste aftaler og intervaller

Du kan bestille en enkeltstående opgave eller indgå en fast aftale om løbende vinduespolering.

For private kunder tilbyder vi typisk udvendig vinduespolering hver 4., 8. eller 12. uge og indvendig vinduespolering hver 16. eller 24. uge.

Andre intervaller kan aftales afhængigt af område og ruteplanlægning.

Intervallerne er vejledende planlægningsintervaller. Helligdage, ferieperioder, vejrlig, sygdom og andre driftsmæssige forhold kan medføre mindre forskydninger.

4. Opsigelse og binding

Som privatkunde har du ingen bindingsperiode på din faste aftale.

Ønsker du at afslutte din faste aftale, skal du kontakte os og meddele, at aftalen ønskes opsagt.

Afbestilling af et enkelt besøg er ikke det samme som opsigelse af den faste aftale.

For erhvervskunder kan andre vilkår om binding og opsigelse fremgå af tilbud, kontrakt eller anden særskilt aftale.

5. Priser og gebyrer

Alle priser til private kunder oplyses inkl. moms. Priser til erhvervskunder oplyses som udgangspunkt ekskl. moms, medmindre andet fremgår.

Prisen fastsættes blandt andet ud fra opgavens omfang, antal og type af vinduer, adgangsforhold, interval og de valgte ydelser.

På faste aftaler for private kunder tillægges et administrationsgebyr på 10 kr.

Ved engangsopgaver tillægges et administrationsgebyr på 125 kr.

Eventuelle øvrige tillæg eller gebyrer oplyses i forbindelse med tilbuddet eller aftalen.

6. Prisændringer

Prisen kan ændres, hvis forholdene omkring opgaven ændrer sig, eksempelvis ved ændring af antal vinduer, interval, adgangsforhold, ydelser eller opgavens omfang.

Vi kan desuden foretage generelle prisreguleringer, når dette er sagligt begrundet i ændringer i vores omkostninger ved at levere ydelsen.

Ved væsentlige ændringer af en løbende privatkundeaftale informerer vi kunden tydeligt, inden ændringen træder i kraft.

Ønsker kunden ikke at fortsætte på de ændrede vilkår, kan aftalen opsiges.

7. Betaling

Efter besøget modtager private kunder som udgangspunkt faktura på e-mail med en betalingsfrist på 8 dage.

Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder, herunder betalingskort, MobilePay, Betalingsservice, FI-betaling, bankoverførsel og kontant betaling efter aftale.

De konkrete betalingsmuligheder og betalingsoplysninger fremgår af fakturaen.

For erhvervskunder kan betalingsform og betalingsfrist aftales særskilt.

8. Besøg og adgang

Ved faste aftaler planlægges besøget som en del af vores geografiske ruter. Private kunder modtager som udgangspunkt SMS dagen før det planlagte besøg.

Ved almindelig udvendig vinduespolering kan vi ikke garantere et bestemt klokkeslæt.

Kunden skal sørge for fri og sikker adgang til de vinduer og områder, der indgår i aftalen. Låger og adgangsveje skal være tilgængelige, og hunde og andre dyr skal holdes væk fra arbejdsområdet.

Ved indvendig vinduespolering skal vindueskarme og området omkring vinduerne være ryddet. Vores medarbejdere flytter som udgangspunkt ikke kundens indbo eller personlige ejendele.

Hvis vi ikke kan få adgang til et eller flere vinduer, kan disse blive undladt.

9. Ændring og afbestilling af besøg

Et planlagt besøg kan ændres eller afbestilles uden beregning indtil 24 timer før det aftalte besøg.

Ved afbestilling mindre end 24 timer før besøget forbeholder vi os retten til at opkræve det aftalte beløb for det planlagte besøg, i det omfang dette følger af den konkrete aftale og gældende ret.

Afbestilling af ét besøg ændrer ikke automatisk en fast aftale.

I særlige tilfælde kan Simon Victor ApS være nødt til at flytte et besøg på grund af eksempelvis vejrlig, sygdom eller andre uforudsete driftsmæssige forhold. I så fald planlægger vi besøget på ny.

10. Fortrydelsesret

Ved aftaler indgået ved fjernsalg, eksempelvis via hjemmeside, e-mail eller telefon, har private kunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.

Hvis du ønsker, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af de 14 dage, skal du udtrykkeligt anmode om dette.

Hvis arbejdet er påbegyndt, og du derefter benytter fortrydelsesretten, kan du efter gældende regler være forpligtet til at betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Hvis ydelsen er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb efter dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører ved fuld udførelse, bortfalder fortrydelsesretten.

11. Reklamation

Oplever du fejl eller mangler ved vores arbejde, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og gerne inden for 24 timer efter besøget.

Reklamationer modtages skriftligt via e-mail eller kontaktformularen på vores hjemmeside.

Oplys gerne navn, adresse, dato for besøget samt en beskrivelse og billeddokumentation af forholdet.

Hvis der er tale om en fejl eller mangel ved vores arbejde, får vi som udgangspunkt mulighed for at udbedre forholdet uden beregning.

Ønsket om henvendelse inden for 24 timer begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter dansk ret.

12. Skader og ansvar

Hvis der konstateres en skade, som kunden mener kan være opstået i forbindelse med vores arbejde, skal kunden kontakte os hurtigst muligt og så vidt muligt dokumentere forholdet med billeder.

Vi vurderer herefter sagen ud fra de konkrete omstændigheder.

Simon Victor ApS er ikke ansvarlig for eksisterende skader, almindeligt slid, fejl eller svagheder ved vinduer, rammer, bygninger eller installationer eller andre forhold, som ikke skyldes vores arbejde.

Eventuelt erstatningsansvar afgøres efter dansk rets almindelige regler.

13. Erhvervskunder

For erhvervskunder kan priser, betalingsfrister, intervaller, opsigelse, ansvar og øvrige vilkår være reguleret af et særskilt tilbud, en kontrakt eller en samhandelsaftale.

Ved uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og en særskilt skriftlig erhvervsaftale har den særskilte aftale forrang.

14. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet tilbud, kundeadministration, planlægning, kommunikation og fakturering.

Du kan læse mere i vores persondatapolitik her

Kontakt

Simon Victor ApS
CVR-nr.: 41789964
Gammelgårdsvej 3
7130 Juelsminde
E-mail: mail@simonvictor.dk
Telefon: 60 14 53 24